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お買い物について

お支払い方法について

購入商品は消費税を含む総額表示です。総額表示価格の合計が、お支払い金額となります。
※商品の価格により、税込金額に1円未満の端数が発生する場合には、1円未満を切り捨てとさせていただいております。

代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

1)クレジットカード

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引き落としとなります。

下記のカードブランドがご利用いただけます。
お支払い方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。

※ご本人様名義でないクレジットカード及び海外発行カードはご利用いただけません。
※【クレジットカード不正検知システムについて】
石澤研究所では、お客様に安心してお買い物をしていただくために、ご注文時に不正検知システムを導入しております。ご注文内容、ご注文者情報、配送先情報について、確認のお電話をさせていただく場合や、クレジットカード支払い以外のお支払方法をご案内する場合がございます。予めご了承ください。

  • クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。
  • リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
  • ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
  • 下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
    (1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
    例:VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など。
    (2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
    (3)アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。

  • ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
  • ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
  • ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書のFAXでの提出など)をお願いする場合がございます。
  • クレジットカードの利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。
  • お引き落とし日は、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。ご利用のカード会社へ直接お問合せください。
  • クレジットカード情報の取扱いについて 弊社サイト上では、クレジットカードの情報を取り扱う際は、特に細心の注意を払っております。
  • ご注文ページは、全てSSL(Secure Socket Layer)に対応しており、クレジットカードの情報は必ずセキュリティのかかっているページでやりとりを行います。お客様からの情報は、すべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心して、クレジットカード決済がご利用いただけます。
  • クレジットカード決済にともなう情報の取扱いについて
    【決済業務の外部委託】
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
    【個人情報の内容】
    決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報
    氏名・住所・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限
    【個人情報の利用目的】
    商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
    【決済事業者への個人情報の開示について】
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて下記の個人情報を開示・提供する場合があります。
    氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容

2)クロネコヤマト 代金後払いサービス

全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いできるサービスです。

▼ご利用可能なコンビニエンスストア・郵便局
クロネコ代金後払いサービス

●お支払方法

・お振込用紙をご注文品に同梱、または、ご注文された方のご住所へお届けします。
・請求書発行から14日以内なら、お好きなタイミングでお支払いただけます。
・全国の主要なコンビニで、請求書をレジに持っていくだけでお支払いできます。
・全国の郵便局でも同じ請求書でお支払いできます。
※ご請求書が圧着ハガキタイプの場合、郵便局でのお支払いはできません。

●ご注意

後払い手数料:【無料】
・後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する「クロネコ代金後払いサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(複数の加盟店でお買い物される場合、全ての合算金額です。)
・ご注文の際に請求先として登録いただいたお客様情報が契約者となります。代理人名義によるご注文はできません。
・お客様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得て本サービスをご利用ください。
・詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。

3)代金引き換え(代引き)

ヤマト運輸にて配達される製品と引き換えに、代金をお支払いください。
代引き手数料として330円(税込)をご負担いただきます。

4)キャリア決済

携帯電話料金と合算で商品などの代金を支払うことができる決済サービスです。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。ご利用には、各キャリアのID/パスワード認証が必要です。

・ドコモ払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・auかんたん決済

  • キャリア・ご契約内容によっては、携帯電話料金合算以外の支払い方法もございます。
  • ご利用可能額、お支払方法は、お客様のご契約内容によって異なります。詳しくは、ご契約の各キャリアへお問い合わせください。

送料について

製品の購入金額合計が4180円(税込)未満

数またはお届け先に関係なく一律550円(税込)になります。

製品の購入金額合計が4180円(税込)以上

無料とさせていただきます。

商品のお届けについて

ご注文品は、ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。DM便や郵便での配送は承っておりませんのでご了承ください。

ご注文品のお届け遅延について

下記のヤマト運輸のサイトをご確認ください。

▼ヤマト運輸 お荷物のお届け遅延状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
(ヤマト運輸のページにリンクします)

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文日 月曜日※ 火曜日※ 水曜日※ 木曜日※ 金・土・日※
最短出荷予定日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 翌週の月曜日
※土日の出荷は行っておりません。
※ 17時までのご注文は、最短で翌営業日に発送、通常3営業日以内に発送いたします。
※ ご注文の際にお届け日のご希望がない場合は、最短日で出荷・お届けいたします。
お届け日のご希望がある場合、お届け日に合わせて出荷日を調整させていただくことがございます。
※ 出荷予定日が祝日・休業日の場合は、翌営業日に出荷いたします。
※ ご注文に関して確認事項や不備などがある場合には出荷日が遅れる場合がございます。
※ 沖縄県ならびに一部離島につきましては船便での配送となり、お届け日のご希望はお受けできません。
到着までに7日~10日ほどお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
※ ご注文品の出荷予定日は、カート内に表示されますのでご参照ください。
※ 天災、交通事情、その他の事情により、「最短お届け日の目安」よりも日数がかかる場合がございます。

【 時間帯指定 】

ご希望の配達時間を承ります。下記の時間帯からご指定ください。
■ 午前中
■ 14時~16時
■ 16時~18時
■ 18時~20時
■ 19時~21時

【 ご不在時のお届けについて 】

ご不在時は、「不在通知表」をお届けいたします。追ってご都合のよい日時を宅配業者へご連絡ください。
宅配BOXへのお届けをご希望の場合は、ご注文時に「不在時は宅配BOXへ配達」にチェックを入れてください。
※マンション等に設置された宅配BOX(鍵付きロッカー)以外は、直接お渡しとさせていただきます。玄関前やメーターボックス、郵便ポスト等の鍵のかからない場所へのお届けは承れません。

【 最短お届け日の目安 】

商品は、石澤研究所 出荷センター(千葉県柏市)よりヤマト運輸にてお届けいたします。
こちらより、最短お届け日を調べることができます。

「料金とお届け予定日を調べる」
発地:〒277-0804 (石澤研究所 柏の葉ベース)
着地:〒お届け先の郵便番号
日付:出荷予定日 
「発送」を選択し、「検索」ボタンを押す

ご注文の変更/キャンセルについて

一度お受けしたご注文の変更はお受けできません。
大変お手数ですが、いったんキャンセルし、改めてご注文ください。

  • 出荷作業に入らせていただいているご注文は、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。

■インターネットからご注文の方

マイページの「購入履歴一覧」で「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されているご注文は、マイページからキャンセルしていただけます。

▼購入履歴のこのボタンをクリック
ご注文をキャンセルする

「出荷済み」または、「ご注文をキャンセルする」ボタンが表示されていないご注文は、マイページからのキャンセルはできません。
フリーダイヤルまたは、お問合せフォームよりご連絡ください。

  • SBPSキャリア決済で「ドコモ払い」をお選びいただいた場合、マイページからのキャンセルをお受けできません。お手数ではございますが、メールまたはフリーダイヤルへお問い合わせください。

■お電話・FAX・郵便でご注文の方

フリーダイヤルまたは、お問合せフォームよりご連絡ください。
【 お問い合せ先 】
0120-49-1430(シキュー イシザワ)
9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
お問い合わせフォーム

詳しくは【マイページについて】をご参照ください。

返品/交換について

商品の返品について

・お肌に合わないなどの場合、開封後の商品でも返品を承ります。返送料は弊社で負担いたします(商品到着後30日以内)。
・但し、お客様の理由によるご返送の場合、返送料はお客様のご負担となることがございます。

不良品、品違いによる返品・交換について

・ご注文と異なる商品や破損・汚損・不良品が届いた場合、商品の交換を承ります。
万一在庫がない場合には、返品を承ります。返品送料は弊社負担となります。
※ 上記以外の理由による返品・交換は基本的にお受けしておりません。

返品方法

・ まず事前にお電話またはメールにてご連絡ください。返品理由等を確認させていただきます。
・ 事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
【 お問い合せ先 】
0120-49-1430(シキュー イシザワ)
9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
お問い合わせフォーム

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